Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Lotus Hotel shop

Organisationsnummer: 556440-1973
Telefonnummer: 0340-690100
E-postadress: webshop@lotushotelgroup.se 

Vi reserverar sig för eventuella skrivfel, prisändringar och slutförsäljning som kan uppstå trots kontinuerlig uppdatering av hemsida och webshop. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. 

I priserna ingår moms med 25%. Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Betalning med kreditkort
  Du kan välja att betala online med ditt kreditkort (visa, eurocard och mastercard). Vid köp av produkt får du en avi i brevlådan/sms som du löser ut ditt paket på angett uthämtningsställe för Posten. Det tillkommer ingen extra avgift om du betalar med ditt kreditkort, förutom eventuell fraktavgift.

Säkra betalningar
Vi samarbetar med DIBS för inlösen av kortbetalningar. Överföring av kortuppgifter är krypterad. OBS! Lotus Hotel Group lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av DIBS.

Leveranser och returer

Vi levererar inom Sverige och skickar alla paket med Posten. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar.

Fri frakt för köp över 1000:-.

Du kan välja att hämta ditt paket fraktfritt på Asia Spa på Varbergs Stadshotell & Asia Spa.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Garanti

Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss på webshop@lotushotelgroup.se eller på 0340-690100

Vid skadad produkt ersätter vi den mot returnerad produkt och förpackning. Vi återbetalar returkostnaden. Returen måste ske inom tio dagar! Beskriv felet noggrant. 

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i obruten förpackning och i originalkartong.

Returer skickas till:
Lotus Hotel shop
Varbergs Stadshotell & Asia Spa
Kungsgatan 24-26
432 41 Varberg

Märk paketet "Retur WebShop".
Returformulär ›

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Force Majeure

Väsentliga inskränkningar i leveranser eller omständigheter som ligger utanför hotellets kontroll, berättigar oss att häva avtalet utan skyldighet att betala skadestånd. (t.ex. strejk, brand, lockout, naturkatastrof, krig eller liknande).

Personuppgiftspolicy

Den 25 maj 2018 ersattes personuppgiftslagen med dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation), som ska stärka skyddet av personuppgifter för privatpersoner i hela EU.

Du är viktig för oss!
Vi på Lotus Hotel Group AB (Varbergs Stadshotell & Asia Spa AB, Arken konferenscenter AB, Billingehus Hotel & Möte AB & Eggers Hotel & Restaurant AB) vill att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi lägger stor vikt vid din personliga integritet och har därför tagit fram en personuppgiftsförordning för att förklara vilken data vi samlar in, vad vi använder den till och hur du kan utöva dina rättigheter.

1. Insamling av information och spårning 
1.1 Registrering av personuppgifter
När du registrerar dig hos oss via telefon, e-post, onlinebokning eller besök sparar vi dina kontaktuppgifter för att på ett effektivt sätt kunna hantera dina bokningar eller köp hos oss. Vi skickar nyhetsbrev för att informera dig om erbjudanden och aktuella händelser. Du kan alltid avregistrera dig från dessa via en länk i våra nyhetsbrev. Även postala utskick förekommer.  

1.2 Anmälan till nyhetsbrev

Anmälan till våra nyhetsbrev sker på vår hemsida via ett formulär som är kopplat till vårt system för utskick av e-post. Hantering av dina uppgifter sker i detta system, men det är fortfarande vi inom Lotus Hotel Group som ansvarar för dina personuppgifter. Du kan när som helst välja att avanmäla dig från våra utskick. 

1.3 Cookies
Vid ditt första besök på vår webbplats skickas automatiskt en s.k. cookie till din dator. En cookie är en liten textfil som innehåller information och lagras på besökarens dator. Cookies används av tekniska skäl för att du skall kunna använda webbplatsen på bästa sätt och för att vi ska kunna registrera besöksstatistik. Vi använder oss även av Google Analytics för att förbättra vår service, användarvänlighet och för att analysera hur webbplatsen används. 

Vi använder, som så många andra, Facebooks teknik för marknadsföring (“Facebook Pixel”). Denna pixel används i de fall besökaren aktivt har valt att acceptera cookies för annonsanpassning. Vi använder dessa cookies för att kunna ge dig ett personligt och så relevant innehåll som möjligt i andra kanaler, så som sociala medier och sökmotorer. Det kan gälla speciella erbjudanden eller nyheter. Vi kan inte se någon personlig information om dig och du kan alltid stänga av användningen av cookies i webbläsarens inställningar. Denna funktion är viktig för oss för att få kunskap om våra besökares användning och ge er den bästa upplevelsen.  

2. Informationssäkerhet 
Vi hanterar alltid data om dig på ett tillförlitligt sätt och vi delar inte dessa uppgifter vidare till tredje part. Vi kan dock komma att lämna ut dina personuppgifter till leverantörer som till exempel tillhandahåller IT-tjänster, mediaval eller annonsering för vår verksamhet. Mottagare som hanterar personuppgifter för vår räkning ska alltid ingå ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal med oss, i syfte att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt. 

3. Tillgång till information
Du kan en gång per år begära att få ut all information som lagrats genom en skriftlig egenhändigt undertecknad begäran som skickas till:

Varbergs Stadshotell & Asia Spa, Kungsgatan 24-26, 432 41 Varberg

I brevet vill vi att du uppger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer samt personnummer i tillägg till ditt ärende. Svar kommer att skickas till din folkbokföringsadress.

4. Ändring och borttagning av information
Om du anser att informationen vi har lagrat om dig är felaktig, kontakta oss så uppdaterar vi den. Information som vi inte längre har användning för raderas löpande. Du kan när som helst be oss radera dina uppgifter, efter att eventuella lagliga krav inte längre ställs.

5. När gäller denna förordning?
Vår personuppgiftsförordning gäller för alla våra register och tjänster kopplade till våra hemsidor. 

Vår hemsida kan innehålla länkar till andra hemsidor. När du väljer att besöka dessa gäller inte längre vår personuppgiftsförordning.